نگاشت نقشه راه فناوری اطلاعات: رویکردی برای همراستایی راهبردهای فناوری اطلاعات با راهبردهای کسب‌و‌کار

نوع مقاله: مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 استادیار پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران

2 کارشناس ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی امیرکبیر

چکیده

بکارگیری موثر فناوری اطلاعات یکی از عوامل موفقیت سازمان‌ها در کسب مزیت رقابتی و خدمت‌رسانی بهتر به مشتریان محسوب می‌شود. رشد فزاینده پیشرفت‌ها و نوآوری‌ها در این حوزه نیز چالش‌هایی را در زمینه همراستا نمودن راهبردهای فناوری اطلاعات با راهبردهای سازمان ایجاد کرده است. به‌گونه‌ای که همراستایی راهبردهای فناوری اطلاعات با راهبردهای کسب و کار همواره یکی از ده موضوع برتر بین مدیران این حوزه تلقی می‌شود. با وجود روش‌ها و مدل‌های متنوعی که در دهه‌های گذشته برای حل مسئله همراستایی پیشنهاد و بکارگرفته شده است، همچنان چالش‌های جدی در این زمینه وجود دارد. نگاشت نقشه‌راه فناوری همواره به عنوان یکی از موثرترین رویکردها برای همراستا نمودن راهبردهای سازمان با برنامه‌ریزی در حوزه فناوری محسوب می‌شود. لیکن تاکنون از این رویکرد برای حل مسئله «همراستایی راهبردهای فناوری اطلاعات با کسب و کار» استفاده نشده است. بنابراین در این پژوهش از طرفی با مرور ادبیات مسئله همراستایی و تحلیل آن، چالش‌هایی که با وجود ابزارها و مدل های موجود در این زمینه همچنان برطرف نشده‌اند ، استخراج می‌شود. از طرف دیگر مفاهیم نظری و کاربردی نقشه‌راه فناوری نیز به صورت سیستماتیک تحلیل می‌شوند و در نهایت نگاشتی بین چالش‌ها و مفاهیم حاصل می‌شود تا مشخص شود که تا چه میزان رویکرد نگاشت نقشه‌راه فناوری می‌تواند برای رفع چالش‌های مسئله همراستایی مناسب باشد. در نهایت مفهوم رویکرد نگاشت نقشه‌راه فناوری اطلاعات با هدف همراستا نمودن اهداف و راهبردهای سازمان با پیشرفت‌های نوین در حوزه فناوری اطلاعات بررسی می‌شود و یک نمونه اولیه از نقشه‌راه فناوری اطلاعات برای یک سازمان خدمت‌محور ارائه می‌گردد.

کلیدواژه‌ها


عنوان مقاله [English]

Information Technology roadmapping: an approach for aligning IT strategies with business strategies

نویسندگان [English]

  • Azadeh Mohebi 1
  • Amir Heydari 2
1 Iranian Research Institute for Information Science and Technology (IranDoc)
2 Master of Industrial Engineering, Amirkabir University of Technology
چکیده [English]

Applying information technology (IT) effectively, is one of the key factors for organizational success in gaining competitive advantages and delivering better services to customers.  Incremental growth of IT innovations and solutions, however result in challenges in aligning IT strategies with business strategies (IT-alignment), and consequently applying IT effectively.  Although various models and methods have been developed during recent decades to overcome such challenges, still IT-alignment is among the top ten issues for IT managers. Technology roadmapping (TRM) is an effective approach for aligning business strategies with technology planning and management. However, this approach has not been applied officially in the context of IT for solving IT-alignment problems. In this research, first we review and analyze issues and unsolved challenges in the area of IT alignment, based on recent surveys in this area. Second, we elaborate and analyze the concept of technology roadmapping by focusing on its theoretical and experimental aspects. Then, we depict a systematic mapping between different conceptual aspects of technology roadmapping as an approach, and the unresolved issues of IT-alignment, to evaluate how much TRM can be an effective approach for addressing IT-alignment issues. Finally, the concept of information technology roadmapping is elaborated and a prototype of this roadmap is developed for a service-oriented organization.

کلیدواژه‌ها [English]

  • IT-alignment
  • technology road mapping
  • systematic mapping
  • information technology planning

Bernal, L., Dornberger, U., Torres, O., & Byrnes, T. (2009). Technology Roadmapping Handbook. Universität Leipzig.

Carvalho, M. M., Fleury, A., & Lope, A. P. (2013). An overview of the literature on technology roadmapping (TRM): Contributions and trends. Technological Forecasting & Social Change, 80(7), 1418-1437.

Chan, Y., & Reich, B. (2007). IT alignment: What have we learned? Journal of Information Technology, 2(2), 297-315.

Coltman, T., Tallon, P., Sharma, R., & Queiroz, M. (2015). Strategic IT alignment: twenty-five years on. Journal of Information Technology, 30, 91-100.

Costigan, M., & Doherty, B. (2011). SAS IT Roadmap. University of Penssylvania, School of Arts and Sciences. Retrieved from https://sites.sas.upenn.edu/it-roadmap/files/sas_it_roadmap_0.pdf

Gartner Research Group. (2015). Gartner IT Glossary. Retrieved from Gartner: http://www.gartner.com/it-glossary/it-information-technology

Gerdsri, N., Kongthon, A., & Vatananan, R. S. (2013). Mapping the knowledge evolution and professional network in the field of technology roadmapping: a bibliometric analysis. Technology Analysis & Strategic Management, 25(4), 403-422.

Gindy, N., Morcos, M., Cerit, B., & Hodgson, A. (2008). Strategic technology alignment roadmapping STAR® aligning R&D investments with business needs. International Journal of Computer Integrated Manufacturing, 21(8), 957-970.

Hartnett, T. (2011). Consensus-oriented decision-making: the codm model for facilitating groups to widespread agreement. new society publishers.

Henderson, J., & Venkatraman, N. (1993). Strategic alignment: Leveraging information technology for transforming organizations. IBM Systems Journal, 32(1), 4-16.

Huang, C., & Hu, Q. (2007). Achieving IT-Business strategic alignment via enterprise-wide implementation of balanced scorecards. Information Systems Management, 24(2), 173--184.

Illinois Science and Technology Coallision, Elsevier Research Intelligence, Ocean Tomo, and Scott Dempwolf. (2014). The Illinois science and technology roadmap. Elsevier.

Karpovsky, A., & Galliers, R. (2015). Aligning in practice: from current cases to a new agenda. Journal of Information Technology, 30(2), 136-160.

Ketchen, D., & Short, J. (2015). Mastering the strategic Management. Flat World Education.

Khan, K. S., Kunz, R., Kleijnen, J., & Antes, G. (2003). Five steps to conducting a systematic review. Journal of the Royal Society of Medicine, 96(3), 118–121.

Kostoff, R., & Schaller, R. (2001). Science and Technology Roadmaps. IEEE Transactions on Engineering Management, 48(2), 132-143.

Lee, S., & Park, Y. (2005). Customization of technology roadmaps according to roadmapping purposes: Overall process and detailed modules. Technological Forecasting & Social Change, 72(5), 567–583.

Luftman, J., Kempaiah, R., & Nash, E. (2006). Key Issue for IT Executives. MIS Quartly, 5(9).

Martin, H., & Daim, T. U. (2012). Technology roadmap development process (TRDP) for the service sector: a conceptual framework. Technology in Society, 34(1), 94-105.

Moehrle, M., Isenmann, R., & Phaal, R. (2013). Technology Roadmapping for Strategy and Innovation. Charting the Route to Success. Berlin: Springer.

Phaal, R., C.J.P., F., & D.R., P. (2013). Fast-Start Roadmapping Workshop Approaches. In Technology Roadmapping for Strategy and Innovation: Charting the Route to Success. New York: Springer.

Phaal, R., Farrukh, C., & Probert, D. (2004). Technology roadmapping—A planning framework for evolution and revolution. Technological Forecasting & Social Change, 71, 5-26.

Phaal, R., Farrukh, C., & Probert, D. (2005). Developing a technology roadmapping system. Technology Management: A Unifying Discipline for Melting the Boundaries, (pp. 99-111).

Pham, T., Pham, D. K., & Pham, A. D. (2013). From Business Strategy to Information Technology Roadmap. CRC Press.

Pham, T., Pham, D. K., & Pham, A. D. (2013.). From Business Strategy to Information Technology Roadmap. CRC press.

Pharmacy e-HIT Collaborative. (2014). The Roadmap for Pharmacy Health Information Technology Integration in U.S. Healthcare.

Powell, J., & Powell, P. (2004). Scenario networks to align and specify strategic information systems: A case-based study. European Journal of Operational Research, 158(1), 146-172.

Reich, B., & Benbasat, I. (2000). Factors that influence the social dimension of alignment between business and information technology objectives. MIS Quarterly, 24(1), 81-113.

Rosenkranz, C., Charaf, M., & Holten, R. (2013). Language quality in requirements development: tracing communication in the process of information systems development. Journal of Information Technology, 23(3), 198-223.

Sabherwal, R., Hirschheim, R., & Goles, T. (2001). The dynamics of alignment: Insights from a punctuated equilibrium model. Organization Science, 12(2), 179-197.

Sauer, C., & Willcocks, L. (2003). Establishing the Business of the Future: The role of organizational architecture and information technologies. European management Journal, 21(4), 497-508.

Schaeffer, J. (2012). 2012-‐2016 Information Technology Roadmap for the University of Alberta. University of Alberta.

Wang, N., Xue, Y., & Liang, H. (2011). The road to business-IT alignment: A case study of two chinese companies. Communications of the Association for Information Systems, 28.

Winebrake, J. J. (2004). Technology roadmaps as a tool for energy planning and policy decisions. Energy engineering, 101(4), 20-36.

Zhang, Y., Guo, Y. W., Zhu, D., & Porter, A. L. (2013). A hybrid visualisation model for technology roadmapping: bibliometrics, qualitative methodology and empirical study. Technology Analysis & Strategic Management, 25(6), 707-724.