انجمن علمی مدیریت اطلاعات ایران مدیریت اطلاعات 1735-8418 5 1 2019 08 23 A Framework to Design Viral Marketing Campaigns on Social Networks for B2C Services in Iran ارائه چارچوبی برای طراحی کارزارهای بازاریابی ویروسی از طریق شبکه های اجتماعی برای خدمات کسب وکار به مصرف کننده در ایران 183 209 101845 10.22034/aimj.2019.101845 FA مجتبی آقاجان تبار مقری دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران امیر مانیان استاد، گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران میراحمد امیرشاهی دانشیار، گروه مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا، ایران مهدی شامی زنجانی دانشیار، گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران Journal Article 2019 06 24 <span lang="EN-GB">With the rise of information technology and its ability to bring individual consumers, together in new force, a viral approach to marketing seems less like an imperative than an option. Though the term Viral Marketing has been around for several years, the marketing world’s understanding of viral marketing is still in its infancy. Though the research surrounding viral marketing has been of relatively high quality, most of them focus on different components of viral marketing campaigns and none of them helps marketers to develop their viral marketing campaign from beginning to end and implement it. The aim of this study is providing an integrated framework with a holistic approach to design a viral marketing campaign on social networks for B2C services in Iran, to be used in order to understand and design better the components of a viral marketing campaign and how they must come together in order to obtain the expected results. For this purpose, first, by reviewing the literature using meta-synthesis, 148 codes were extracted which were classified into 23 themes and 13 categories, and presented in a framework to design viral marketing campaigns on social networks for B2C services. Afterward, in order to revise the framework extracted by meta-synthesis according to the business environment in Iran, a semi-structured interview was used to collect data from industry professionals having experience on designing and implementing viral marketing campaigns for B2C services, and the results were analyzed by content analysis. Based on the obtained results, the final research framework to design viral marketing campaigns on social networks for B2C services in Iran was presented.</span> <span lang="AR-SA" dir="RTL">با رشد فن­آوری </span><span lang="FA" dir="RTL">اطلاعات</span><span lang="AR-SA" dir="RTL"> و توانایی آن در گرد هم آوردن مصرف­کنندگان با نیرویی جدید، رویکرد ویروسی در بازاریابی دیگر نه یک انتخاب برای شرکت­ها که بیشتر یک الزام محسوب می­شود؛ اما باگذشت سال­ها از به‌کارگیری بازاریابی ویروسی، درک دنیای بازاریابی از آن در ابتدای راه قرار دارد.</span><span lang="FA" dir="RTL">هرچند </span><span lang="AR-SA" dir="RTL">پژوهش­های پیرامون بازاریابی ویروسی به‌طور نسبی باکیفیت‌اند، اما بیشتر آن‌ها عمدتاً پرتوی بر اجزای مختلف کارزار بازاریابی ویروسی می­اندازند و هیچ‌یک با ارائه چارچوبی جامع به بازاریابان کمک نمی­کنند تا بتوانند کارزار بازاریابی ویروسی خود را از ابتدا تا به انتها طراحی کرده و آن را پیاده­سازی کنند. هدف از پژوهش فعلی ارائه چارچوبی جهت طراحی کارزار بازاریابی ویروسی</span><span lang="FA" dir="RTL"> از طریق شبکه­های اجتماعی برای خدمات کسب­وکار به مصرف­کننده در ایران است تا</span><span lang="AR-SA" dir="RTL">به‌منظور درک و طراحی بهتر اجزای مختلف کارزار بازاریابی ویروسی و همچنین روشی که این اجزا باید به‌منظور کسب نتایج مورد انتظار با یکدیگر ترکیب شوند، به کار گرفته شود. بدین منظور ابتدا با بررسی پژوهش­های موجود در این حوزه با استفاده از روش فراترکیب، 148 کد استخراج شدند که در 23 مضمون و 13 دسته­بندی طبقه‌بندی‌شده و در قالب چارچوبی برای</span><span lang="FA" dir="RTL"> طراحی</span><span lang="AR-SA" dir="RTL"> کارزارهای بازاریابی ویروسی از طریق شبکه­های اجتماعی </span><span lang="FA" dir="RTL">برای خدمات کسب­وکار به مصرف­کننده</span><span lang="AR-SA" dir="RTL">ارائه شدند، سپس </span><span lang="FA" dir="RTL">به­منظور اصلاح و بازبینی چارچوب استخراج‌شده از فراترکیب متناسب با محیط کسب­وکار کشور ایران، با خبرگان صنعتی دارای تجربه در طراحی و </span><span lang="AR-SA" dir="RTL">اجرای کارزار بازاریابی ویروسی برای </span><span lang="FA" dir="RTL">خدمات کسب­وکار به مصرف­کننده در ایران، مصاحبه نیمه ساختاریافته انجام‌شده و نتایج مصاحبه با روش تحلیل محتوا بررسی‌شده است و با استفاده از این نتایج، چارچوب نهایی پژوهش جهت طراحی کارزارهای بازاریابی ویروسی از طریق شبکه­های اجتماعی برای خدمات کسب­وکار به مصرف­کننده در ایران ارائه‌شده است.</span> https://www.aimj.ir/article_101845_0840f040f7b185d84970064f6238d3f7.pdf