انجمن علمی مدیریت اطلاعات ایران مدیریت اطلاعات 1735-8418 9 1 2023 08 23 Providing a Model of the Effect of Advertising on consumers' Cognitive Dissonance (Meta Synthesis Approach) ارائه مدل تأثیر تبلیغات بر ناهماهنگی شناختی مصرف‌کنندگان با رویکرد فراترکیب 35 57 211854 10.22034/aimj.2023.211854 FA سید رضا سید جوادین استاد، گروه مدیریت منابع انسانی، دانشکده مدیریت دولتی و علوم سازمانی، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران محمدرحیم اسفیدانی استادیار،گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت کسب‌وکار، دانشکدگان تهران، دانشگاه تهران، تهران، ایران 0000-0002-9241-263X مسعود کیماسی استادیار، مدیریت MBA، دانشکده مدیریت کسب‌وکار، دانشکدگان تهران، دانشگاه تهران، تهران، ایران نازنین رحمانی دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، پردیس بین‌المللی ارس، تهران، ایران Journal Article 2024 01 03 Advertisement as one of the factors affecting consumer feelings and emotions can play a role in reducing the harmful consequences of cognitive dissonance. In this regard, the current research seeks to provide a model of the effect of advertising on the cognitive dissonance of consumers with a meta synthesis approach.<br />Methodology: The research is descriptive in terms of practical purpose, in terms of data collection and in terms of qualitative approach. This research was done using the meta synthesis method. The tool for collecting data and information in the current research is past research and library documents in this field, which generally includes 43 articles. The method of data analysis is content analysis. Findings: The findings of the research show that the factors affecting cognitive dissonance are: individual factors (demographic factors, consumer's subjective beliefs, personality stability, consumer's purchase expectations, source of control, previous shopping experiences); Organizational factors (actions of the marketing and sales team, after-sales service, reputation and reputation of the company, the ability to manage consumer anxiety); Environmental factors (consumer culture, economic conditions, lifestyle). The advertisement component includes elements: advertisement stimuli and attractions, content of advertisement messages, emotional advertisement, persuasive advertisement, message distribution channels, brand personality; Cognitive dissonance in two dimensions: intellectual and emotional and the consequences of cognitive dissonance include: cognitive-attitudinal changes, emotional changes and behavioral changes. تبلیغات به‏عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر احساسات و عواطف مصرف‏کننده، در کاهش پیامدهای مخرب حاصل از ناهماهنگی شناختی نقش دارد. در این راستا پژوهش حاضر به‏دنبال ارائه مدل تأثیر تبلیغات بر ناهماهنگی شناختی مصرف‌کنندگان با رویکرد فراترکیب است. پژوهش از نظر هدف کاربردی، از منظر گردآوری داده‌ها توصیفی و از منظر رویکرد کیفی است و با استفاده از روش فراترکیب انجام شده است. ابزار گردآوری داده‌ها و اطلاعات در پژوهش حاضر، اسناد و مدارک پژوهشی و کتابخانه‌ای گذشته در این زمینه است که به‏طور کلی شامل 43 مقاله می‌شود. شیوه تحلیل داده‌ها، تحلیل محتواست. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که عوامل مؤثر بر ناهماهنگی شناختی عبارت‏اند از: عوامل فردی (عوامل جمعیت‌شناختی، اعتقادها و باورهای ذهنی مصرف‌کننده، ثبات شخصیتی، انتظارات خرید مصرف‌کننده، منبع کنترل، تجربه‏های قبلی خرید)؛ عوامل سازمانی (اقدامات تیم بازاریابی و فروش، خدمات پس از فروش، شهرت و اعتبار شرکت، توانایی مدیریت اضطراب مصرف‌کنندگان)؛ عوامل محیطی (فرهنگ مصرفی، وضعیت اقتصادی، سبک زندگی). عناصر مؤلفه تبلیغات عبارت‌اند از: محرک و جاذبه‌های تبلیغاتی، محتوای پیام‌های تبلیغاتی، تبلیغات احساس‌محور، تبلیغات متقاعدکننده، کانال‌های توزیع پیام، شخصیت برند. ناهماهنگی شناختی در دو بُعد فکری و عاطفی و پیامدهای ناهماهنگی شناختی شامل تغییرات شناختی ـ نگرشی، تغییرات احساسی و تغییرات رفتاری هستند. https://www.aimj.ir/article_211854_893aada7b7511a48e0e71ccf79002516.pdf