طراحی مدل تحول نرم دیجیتال با رویکرد مدل‏سازی ساختاری تفسیری

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
یاسمن مدرسی 1
میرعلی سیدنقوی 2
حبیب رودساز 3
ایمان رئیسی وانانی 4
1 دانشجوی دکتری، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، علامه طباطبائی، تهران، ایران
2 استاد، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، علامه طباطبائی، تهران، ایران
3 دانشیار گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
4 دانشیار، گروه مدیریت صنعتی ، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
10.22034/aimj.2024.201332
چکیده
همگام با پیشرفت علم و ظهور فناوری‌های دیجیتالی نوین که به تحولی عظیم با نام تحول دیجیتال منجر شده است، انسان به‌عنوان مهم‌ترین مزیت رقابتی سازمان‌ها در محیط‌های متلاطم امروزی شناخته شده‌ و نیاز توجه به بخش نرم تحول دیجیتال که پیرامون انسان است، ضرورت پیدا کرده ‌است. هدف این پژوهش، دستیابی به درک بهتری از تحول نرم دیجیتال، شناسایی مؤلفه‌های آن و در نهایت، ارائه مدلی در سازمان‌های زیرمجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات با استفاده از تکنیک مدل‌سازی ساختاری تفسیری است. با بررسی‌های صورت‌گرفته از مرور ادبیات و مصاحبه با مدیران و کارشناسان در وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، شش مؤلفه نرم تحول دیجیتال شناسایی شد؛ سپس با استفاده از روش مدل‌سازی ساختاری تفسیری در چهار سطح قرار گرفتند. در ادامه پس از مشخص‌شدن سطوح هر یک از مؤلفه‌ها و همچنین با درنظرگرفتن ماتریس دستیابی نهایی، مدل نهایی ساختاری تفسیری ترسیم شد. نتایج نشان داد که مؤلفه‌های استراتژی دیجیتال و نوآوری دیجیتال، نسبت به بقیه مؤلفه‌ها اثرپذیری بیشتری دارند و مهارت‌سازی دیجیتال اثرپذیرترین مؤلفه است. همچنین مؤلفه‌های راهبری دیجیتال، قابلیت‌های حاکمیت سازمانی و فرهنگ‌آفرینی دیجیتال، در سطح سوم این مدل قرار گرفته و روی یکدیگر اثر متقابل دارند.

کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Designing a digital soft transformation model with an interpretive structural modeling approach

نویسندگان English

yasaman modaresi 1
Mir Ali Seyyed Naghavi 2
habib rood saz 3
Iman Raeesi Vanani 4
1 PhD Candidate, Department of Public Administration, Faculty of Management and Accounting, Allameh Tabataba’i University, Tehran, Iran
2 Prof., Department of Public Administration, Faculty of Management and Accounting, Allameh Tabataba’i University, Tehran, Iran
3 Associate Prof., Department of Public Administration, Faculty of Management and Accounting, Allameh Tabataba’i University, Tehran, Iran
4 Associate Prof., Department of Industrial Management, Faculty of Management and Accounting, Allameh Tabataba’i University, Tehran, Iran
چکیده English

Along with the progress of science and the emergence of new digital technologies, which has led to a huge transformation called digital transformation; People are known as the most important competitive advantage of organizations in today's turbulent environment, and the need to pay attention to the soft part of digital transformation that surrounds people has become necessary. The purpose of this research is to achieve a better understanding of digital soft transformation, identify its components, and finally present a model in the organizations under the Ministry of Communications and Information Technology using the interpretive structural modeling technique. Based on literature reviews and interviews with managers and experts in the Ministry of Communications and Information Technology, six soft components of digital transformation were identified and then classified into four levels using interpretative structural modeling. In the following, after determining the levels of each of the components and also considering the final achievement matrix, the final interpretive structural model was drawn. The results showed that components such as digital strategy and digital innovation are more effective than other components, and digital skill-building is the most effective component, as well as digital leadership components, organizational governance capabilities, and digital culture-creation, in the third level of this model is located and interacts with each other.

کلیدواژه‌ها English

Digital soft transformation
Interpretive structural modeling
Ministry of communications and information technology
احمدی، علی‌اکبر؛ صالحی، علی (1390). روش تحقیق در مدیریت، تهران، پیام‌نور.
اسدامرجی، الهام؛ محمدیان، ایوب و رجب‌زاده قطری، علی و شعار، مریم (1398). ارائه بلوغ قابلیت تحول دیجیتال با استفاده از روش فراترکیب: موردمطالعه شرکت‌های دارویی، مدیریت اطلاعات، 5 (2)، 49- 69.
بازیار، مصطفی و فروزان، شیوا (1398). بررسی حوزه‌های اصلی تحول دیجیتال برای موفقیت کسب‌وکارها در اقتصاد دیجیتال، کنفرانس بین‌المللی پیشرفت در مدیریت، کسب‌وکار تجارت اقتصاد و امور مالی. https://civilica.com/doc/907992/
حسن‌زاده، محمد (1399). تحولِ دیجیتالِ اثربخش و لزوم هم‌گرایی بین حوزه‌های دخیل در مدیریت دانایی. علوم و فنون مدیریت اطلاعات، 6(2)، 7-16.
حسینی‌نسب، سیدمهدی؛ شامی‌زنجانی، مهدی و قلی‌پور، آرین (1399). ارائه مدل شایستگی مدیر ارشد دیجیتال به‌عنوان حکمران تحول دیجیتال در سازمان، پژوهشنامه پردازش و مدیریت اطلاعات، 36(3)، 835- 860.
زارعیان، حسن؛ حیرانی، فروغ؛ معین‌الدین، محمود (1398). ارائه مدل ساختاری تفسیری شاخصه‌های مؤثر بر ریسک حسابرسی مالیاتی در طرح جامع مالیاتی. دو فصلنامه حسابداری دولتی، 6(1)، (پیاپی 11)، 97- 114.
شیرازی، مهرزاد؛ یزدانی، حمیدرضا و زارعی‌متین، حسن (1400). ارائه نقشه‌راه جاری‌سازی فرهنگ سازمانی موردنیاز برای تحول دیجیتال با رویکرد فراترکیب. فصلنامه مطالعات رفتار سازمانی، 10(3)، 1-21.
صالحی‌پور باورصاد، سجاد؛ کاظم‌پوریان، سعید (1400). ره‌نگاشتی نوین برای تحقق تحول دیجیتال. فصلنامه سیاست‌نامه علم و فناوری، 11(1)، 5- 16.
قیدر، یاسمن و شامی‌زنجانی، مهدی (1399). مفهوم‌سازی تجربه دیجیتالی کارکنان، بررسی استراتژیک منابع انسانی، 19(3)، 131- 135.
کاویانی‌زاده، احسان و وحیدی‌منفرد، امین (1399). تحول دیجیتال در کسب‌وکار: زنجیره تأمین دیجیتالی، همایش ملی بهبود و بازسازی سازمان و کسب‌وکار.
نبوتی، علیرضا؛ شامی‌زنجانی، مهدی؛ قلی‌پور، آرین (1398). مفهوم‌سازی محیط کار دیجیتال در سازمان‌ها، فصلنامه تخصصی سازمان اداری و استخدامی کشور، تحول اداری، (6)، 34- 47.
نوری، مژگان؛ شاه‌حسینی، محمدعلی؛ شامی‌زنجانی، مهدی و عابدین، بابک (1398). طراحی چارچوب مفهومی رهبری تحول دیجیتال در سازمان‌های ایرانی. مدیریت و برنامه‌ریزی در نظام‌های آموزشی. 12(2)، 211- 242.
هاشمی، سیدمحمود؛ افجه‌ای، سیدعلی‌اکبر؛ دهقانیان، حامد؛ خاشعی، وحید (1396). طراحی مدل تصویرسازی سازمانی دانشگاه‌ها و مؤسسات آموزش عالی با رویکرد ساختاری ـ تفسیری. پژوهش در نظام‌های آموزشی،(36)، 232- 260.
AlNuaimi, B.K., Singh, S.K., Ren, S., Budhwar, P. & Vorobyev, D. (2022). Mastering digital transformation: The nexus between leadership, agility, and digital strategy. Elsevier Journal of Business Research, 145, 636–648. https://doi.org/10.1016/j.jbusres. 2022.03.038.
Alvarenga, A., Matos, F., Godina, R. & Matias, J. (2020). Digital Transformation and Knowledge Management in the Public Sector. Sustainability, 12, 5824; doi:10.3390/su12145824
Aly, H. (2020). Digital transformation, development and productivity in developing countries: is artificial intelligence a curse or a blessing? Review of Economics and Political Science Emerald Publishing Limited, 7(4), 238-256 DOI 10.1108/REPS-11-2019-0145.
Ancarani, A. & Di Mauro, C. (2018). Successful digital transformations need a focus on the individual. In Digitalisierung im Einkauf, Springer Gabler, Wiesbaden. 11-26. https://www.researchgate.net/publication/321538782.
Anderson, R. (2007). Thematic Content Analysis (TCA): Descriptive Presentation of Qualitative Data. Institute of Transpersonal Psychology. Retrived from http://www. Wellknowingcon sulting
Bikse, V., Lusena-Ezera, I., Rivza, P., Rivza, B. (2021). The Development of Digital Transformation and Relevant Competencies for Employees in the Context of the Impact of the COVID-19 Pandemic in Latvia. Sustainability, 13, 9233.https://doi.org/10.3390/su13169233.
Boyatzis, R.E. (1998). Transforming qualitative information: thematic analysis and code development. Qualitative Research in Psychology, 3, 77-101.
Buck, C., Kreuzer, T., Oberländer, A. M., Röglinger, M. & Rosemann, M. (2022). Four Patterns of Digital Innovation in Times of Crisis. Communications of the Association for Information Systems, 50, 617-645. https://doi.org/10.17705/1CAIS.05029.
Burchardt, C. & Maisch, B. (2019). Digitalization needs a cultural change–examples of applying Agility and Open Innovation to drive the digital transformation. Procedia CIRP, 84, 112-117.
Chanias, S., Myers, M. D. & Hess, T. (2019). Digital transformation strategy making in pre-digital organizations: The case of a financial services provider. The Journal of Strategic Information Systems, 28(1), 17-33.
Datta, P., Walker, L. & Amarilli. F. (2020). Digital transformation. Learning from Italy’s public administration, 10(2), P.P 54-71. https://doi.org/10.1177/2043886920910437.
De Bem Machado, A., Secinaro, S., Calandra, D. (2021). “Knowledge management and digital transformation for Industry 4.0: a structured literature review”, Knowledge Management Research & Practice, DOI:10.1080/14778238.2021.2015261.
Ebbrecht-Hartmann, T. (2020). Commemorating from a distance: the digital transformation of Holocaust memory in times of COVID-19. Media, Culture & Society, 1–18.
Ellstrom, D., Holtstrom, J., Berg, E. & Johansson, C. (2021). Dynamic capabilities for digital transformation. Journal of Strategy and Management ahead-of-print (ahead-of-print). DOI:10.1108/JSMA-04-2021-0089.
Feliciano-Cestero, M. M., Ameen, N., Kotabe, M., Paul, J. & Signoret, M. (2023). Is digital transformation threatened? A systematic literature review of the factors influencing firms’ digital transformation and internationalization. Journal of Business Research, 157 (2023) 113546. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.113546
Granig, P. & Hilgarter, K. (2022). Management Perception of Digital Innovation: How Innovation Managers Perceive Digital Innovation in their Organisational Setting in Austria. Journal of Innovation Management, 10(3), 75-90. DOI: https://doi.org/10.24840/2183-0606_010.003_00041.
Gürkan, G. Ç. & Çiftci, G. (2020). Developing a supportive culture in digital transformation.  In Digital Business Strategies in Blockchain Ecosystems, 83- 102.
Hämäläinen, M. (2020). A Framework for a Smart City Design:Digital Transformation in the Helsinki Smart City, In V. Ratten (Ed.), Entrepreneurship and the Community : A Multidisciplinary Perspective on Creativity, Social Challenges, and Business, 63-86. https://doi.org/10.1007/978-3-030-23604-5_5.
Hartl, E. (2019). A Characterization of Culture Change in the Context of Digital Transformation. In AMCIS.
Horlacher, A. & Hess, T. (2016). What Does a Chief Digital Officer Do? Managerial Tasks and Roles of a New C-level Position in the Context of Digital Transformation, 49th Hawaii International Conference on System Sciences, 5126–5135. Retrieved from https://doi.org/10.1109/HICSS.2016.634.
Iivari, N., Sharma, S., Ventä-Olkkonen, L. (2020). Digital transformation of everyday life – How COVID-19 pandemic transformed the basic education of the young generation and why information management research should care? International Journal of Information Management, 55, 102183. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102183.
Kamel, Sh. (2021). The Role of Digital Transformation in Development in Egypt. Journal of Internet and e-Business Studies, Vol. 2021 (2021), Article ID 911090, DOI: 10.5171/2021.911090.
Kıyıklık, A., Kusakcı, A. C., Mbowe, B. (2022). A digital transformation maturity model for the airline industry with a self-assessment tool. Decision Analytics Journal, 3, 100055. https://doi.org/10.1016/j.dajour.2022.100055.
Konopik, J., Jahn, CH., Schuster, T., Hoßbach, N., Pflaum, A. (2022). Mastering the digital transformation through organizational capabilities: A conceptual framework. Digital Business, Elsevier, P. 1-13. http://dx.doi.org/10.1016/j.digbus.2021.100019.
Kossowski, J., Lenz, A. & Heumüller, E. (2020). “Digital Fitness – The Goal of Digital Transformation”, UK Academy for Information Systems Conference Proceedings 2020. 25. https://aisel.aisnet.org/ukais2020/25.
Kotlyarova I.O. (2022). Digital Transformation Of Education As Innovation. January 2022. DOI:10.14529/ped220101.
Kuzu, H.Ö. (2020). Digital Transformation in Higher Education: A Case Study on Strategic Plans. Vysshee Obrazovanie v Rossii = Higher Education in Russia, 29(3), 9-23. DOI: 10.31992/0869-3617-2019-29-3-9-23.
Loonam, J., Eaves, S., Kumar, V., Parry, G. Ch. (2018). Towards digital transformation: Lessons learned from traditional organizations. Strategic Change, 27) 2(, 101-109.
Mangifera, L., Wajdi, F., Amalia, F. & Uswatun Khasah, A. (2022). The Role of Digital Innovation in SMEs: A Financial Performance Perspective. Jurnal Manajemen Universitas Bung Hatta, 17(02), 157-170.
Metawa, N., Elhoseny, M. & Mutawea, M. (2021). The role of information systems for digital transformation in the private sector: a review of Egyptian SMEs. African Journal of Economic and Management Studies, 13(3), 468-479. https://doi.org/10.1108/AJEMS-01-2021-0037.
Montealegre, R. & Iyengar, K. (2021). Managing digital business platforms: A continued exercise in balancing renewal and refinement. Business Horizons, 64, 51-59. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2020.09.003.
Nadeem, A., Abedin, B., Cerpa, N. & Chew, E. (2018). Digital transformation & digital business strategy in electronic commerce-the role of organizational capabilities. Journal of theoretical and applied electronic commerce research, 13(2), 1-8.
Nalbantoğlu, C.B. (2021). Reflections of Digital Transformation on Organizational Culture. KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 23(40), 193-207.
Peng, Y & Taob, Ch. (2022). Can digital transformation promote enterprise performance?-From the perspective of public policy and innovation. Elsevier, Journal of Innovation & Knowledge 7, 100198, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/.
Porfírio, A.J., Carrilho, T., Felício, J. A., Jardim, J. (2021(. Leadership characteristics and digital transformation. Journal of Business Research, 124, 610–619.
Savic, D. (2020). Digital transformation and grey literature professionals. Grey Journal, February,16,11-17.
Sinha, A., Pedada, K., Purkayastha, A., Srivastava, R., & Balani, S. (2022). Digital Transformation as Disruptive Strategy. California Management Review, 66(3). https://www.researchgate.net/publication/360453669.
Sivaraman, A. (2020). Soft Side of Digital Transformation: The Connected Employee. South Asian Journal of Human Resources Management, 7(1), 121–128. DOI:10.1177/2322093720919336.
Stalmachov, K., Chinoracky, R., Strenitzerova, M. (2022). Changes in Business Models Caused by Digital Transformation and the COVID-19 Pandemic and Possibilities of Their Measurement—Case Study. Sustainability, 14, 127. https://doi.org/10.3390/su14010127.
Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: a review and a research agenda. The Journal of Strategic Information Systems, 28(2), 118-144.
Warfield, J. N. (1976). Societal Systems: Planning, Policy, and Complexity. New York: Wiley Interscience.

  • تاریخ دریافت 20 مهر 1402
  • تاریخ پذیرش 30 اردیبهشت 1403